Politique de retour et de remboursement

Chez Jellio Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation.

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes d'origine. Tout article endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse ecom.tcr02@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.